苹果ID被盗刷导致资金流失问题
网友保保_gizNbJl1
已完结
苹果id被盗刷 本人与2025.8.8日下午突然来了一条微信免密支付信息 支出1298 本人承诺没和任何人泄露过苹果id密码账号 而且我已经不用苹果四五年了一直用华为 唯一疏忽就是没有解绑免密支付 由于当时很着急直接打给苹果客服电话 客服说不要着急 申请退款两天有答复 我也反应了好多问题 苹果公司在我不知情的情况下就同意别人换绑我的id电话密码 大家用苹果的都知道 如果在用苹果手机的前提 有人更改会提醒 那你们苹果公司总不能说因为我用华为 这个消息我没看见就把责任归于我身上 第二次打电话因为我收到邮件说查看退款进度 但是我点不进去呀 因为我的账号已经被他人换绑 二次申诉失败 苹果把问题推给我 让我报警 网络立案这些金额根本不够 上小红书一艘发现 大家有很多同样案例 我这个id三四年没有消费记录 而且也能查到充值的这1298到和平精英手游账号与我无关 希望#苹果公司#微信#腾讯#和平精英# 12315 #消费者权益 有关部门来管管#苹果id被盗刷
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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