购买商品与宣传不符,涉嫌虚假宣传

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本人于8月7日在淘宝天猫国货严选旗舰店购买了SP深睡记忆枕头一对。于8月10日收到此货物,在拆物后发现品牌与商家网页宣传的品牌不一样,两物商标也不一致。本人第一时间与商家进行沟通,商家告知“此品牌是他们姐妹厂生产,不影使用。然后商家提出补偿3元、12元的方案,本人不接受。再此,本人认为商家属于虚假宣传、商品与实物严重不符,存在欺*消费者的行为。针对于商家欺诈行为,我的诉求为“根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,若网购商品与描述不符,消费者可依法要求三倍赔偿(不足500元按500元计),并退还货款及承担退货运费。”

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