京东家政服务预约受限且未明确告知规则
网友保保_4vUkJAwU
已完结
本人于2025年7月27日至7月29日于京东商城购买了洗衣液，沐浴露等用品，共37件左右，这些订单赠送的京东家政服务，需要在主商品确认收货第8天才可以预约，家政服务预约了4次后就一直提示活动火爆，不给预约，找客服刷新后台数据后，又约了4单，剩余29单一直无法预约，多次找客服未解决，说是因为频繁更换地址导致系统判定异常，实际在后台数据刷新后仅预约了两个地址，8.11日已超期9份家政服务，客服回应：只支持置换成洗衣洗鞋服务或者兑换京豆，京豆兑换上限200元，相当于6份京东家政，剩余的23份他们也无法处理。 首先京东商城并未在商品界面标注：不允许频繁更换地址，也未标注家政服务每月预约次数上限，其次：家政订单未在商城标注，只能兑换200元上限的京豆，如果他在商城界面标注了这些，那我也不会下这么多订单。 目前诉求：未使用的家政订单全部延期一个月，并解除预约次数限制。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
目前共计13单29个家政服务无法使用导致订单超期，客服表示只能兑换7个过期服务，共计200元京豆，其余的无法处理
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