抖音商城下单后无法退款且预约操作误导
网友保保_JkCow7Fs
已完结
【下单1】8月10号晚上啊11:05分在直播间下单了一个春沐源小镇里的酒店，酒店直播间没有任何话术提醒消费者下单了就不能退，我当时下了一单发现下错了，5分钟内直接申请退款，但是他要24小时内处理，我没有理会，以为是能退款成功！也咨询了主播，他说是可以重新下！没想到11号晚上11:00订单显示商家未接受退款申请自动拒绝了，并且订单已已经显示预约成功，本人没有预约，仅仅是下单的行为，这完全是他们的操作失误！！不应该由我个人承担，我要求退全款！ 【下单2】我在10号晚上11:10重新再下第二单，由于突发事情小朋友身体的个人原因，我与十一号下午发起了退款，商家说我预约成功不能退款了，下单时链接里不仅是下单入口，还有下单&预约二合一的操作，本人是非主双意愿下单的！并一直坚持打电话酒店沟通但是无果，一直不接电话！ 【整改】要求退全款！！并且强化抖音平台链接说明，以保证消费者权益！！ 【投诉】抖音及春沐源小镇：我从下单开始就从来没有有预约的行为，酒店到店的时间是在下单的时候二合一操作，应该把下单和预约分开，存在误导消费者！）
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