泡泡玛特盲盒重复不换货且售后态度差
网友保保_1pZ1fwJz
我于2025年8月1号在抖音平台泡泡玛特官方旗舰店购买了一整盒小野&小王子联名盲盒，12个盲盒共828元，官方保证整盒下单12个都是不重复的，但收到货后发现出现两个重复款，遂联系抖音泡泡玛特旗舰店客服要求换货，客服要求上传拆盒视频到泡泡玛特客服邮箱，上传后第二天告知我们的拆盒视频不是从拆快递盒开始录制的，所以不同意换货，第一，并没有客服或者员工告知我们必须从快递盒开始录制拆盒视频，第二，我们的视频是从塑封膜开始录制的，这不能证明是泡泡玛特的东西吗？第三，我们录制的过程没有剪辑没有ps，就是拆出来两个重复款，为什么不同意换货？ 之后打电话给泡泡玛特客服，客服一直在像机器人一样重复话术，没有实质性的解决方案，给人一种有本事你就投诉我，我就不给你换货的傲慢无理态度。 而且在抖音泡泡玛特官方直播间，主播直播连开了四盒小王子系列整盒，连续四盒都是出现没有“玫瑰”“小王子”这两个娃娃，请问这是正常的吗？主播在直播间说这是厂家问题，并且也保证，出现这种情况可以直接申请退款，但联系官方客服却不承认这种情况并且不予退货退款，我们委曲求全，不要求退货退款，只是要求把重复娃娃换掉也不同意，请问凭什么？端盒出现重复款换娃是理所应当的，也是泡泡玛特自己认可的，为什么现在换货都不给换？去小红书搜索这个系列，发现出现同样情况的不止我自己，而且巧合的是，一整盒中重复的款式替换的都是热门款“玫瑰”和“小王子”这两个娃娃，为什么会如此雷同，就是因为这两款是热门款，黄牛价格高于市场价，故意为之吗？否则为什么大批量的整盒小王子系列都会出现缺少这两款热门娃娃的情况？泡泡玛特商品出现问题，商家不好好解决问题，反而想不了了之，作为一个上市企业，就是这样的售后服务售后态度吗？仗着店大欺客，欺*消费者吗？！
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