抖音泡泡玛特官方旗舰店发货延迟且服务态度差
我辛辛苦苦在6月20号抖音直播间抢的预消产品，终于等到8月底发货，由于卖家发的物流倒闭迟迟不给我派件，我与8月21号要求泡泡玛特客服人员处理，一天拖一天不给我处理，知道今天态度都敷衍应对
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
商家未经同意擅自取回快递并虚假发货
我在8.16日在抖音泡泡玛特官方旗舰店下单了一个逐光精灵盲盒，8.18日快递显示已送达但是本人并没收到来自快递员的电话，今天8.24日我去代收点取件没有这个快递，我去联系快递员被快递员告知商家让他昨天8.23日把快递取回，在这期间我没有收到任何快递员或商家的电话，快递员派送时并没有给过我电话取回快递时也没有给我我电话，直到今天8.24日我找不到快递才去联系快递员才知道我的件已被取回，在这期间我没有收到任何一个电话短信的通知，商家自主做主把我的快递退回了，没有征求过我的意见，我怀疑商家是虚假发货，本人网购年龄长达十年已久，第一次遇到这种情况，商家没经过买家的情况下，自作主张把件取回且没有征求我的意见，甚至没有告知我的情况下，把件取走。我找到商家，商家以为我不需要了所以才做主把件取回我不同意这个说法，因为根本没有问过我的意见，而且态度也不好，没有道歉。再次我要求泡泡特玛官方旗舰店对我道歉并且退款加补偿，以下图片是我的购买记录和客服的聊天截图，以此为证。
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虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
购买拉布布发现假货并拒绝退款
我于6.19日在抖音泡泡玛特旗舰店购买的拉布布 拆开之后发现是假货 货不对板 商家拒绝退款。让我哑巴吃黄莲有苦说不出。欺*消费者 我需要维护我消费者的权利。 我扫了我的防伪码都扫不出来。而且发现问题的经过我会用下面视频表达清楚。视频我发抖音平台了一份 这个是录播。要提供其它证据 请和我说 我提供。
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
购买商品存在质量问题且售后处理不力
本人于2025年8月15日在抖音平台泡泡玛特官方旗舰店购买一体大娃价值1499，收到货后打开全程有开箱视频，发现娃背后有掉漆现象，质量太差，有瑕疵要求更换新的完好的娃，结果后台客服说让我确定收货赔偿我50圆代金券，我拒绝，然后说让我等消息，会有售后联系我，过了24小时也没有人联系我，没人管了，人工联系占线，要不就是让我稍等然后就没有然后了
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商品破损、响应时间长、联系不上客服
处理中
直播间盲盒误购未提示，拒绝退款
8月13日晚上在泡泡玛特直播间在线开盲盒中，主播没有说到售出不可以退换，且整个直播间没有明显的字样，孩子在1分钟内下单3个订单，涉及人民币387元。后续找到客服，拒绝退款。霸王条款不给予退款。我也表明孩子误点了，三笔订单都是三分钟下单，没有经过任何思考，且没有任何提示下错误下单。
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未履行7天无理由退款
处理中
泡泡玛特盲盒重复不换货且售后态度差
我于2025年8月1号在抖音平台泡泡玛特官方旗舰店购买了一整盒小野&小王子联名盲盒，12个盲盒共828元，官方保证整盒下单12个都是不重复的，但收到货后发现出现两个重复款，遂联系抖音泡泡玛特旗舰店客服要求换货，客服要求上传拆盒视频到泡泡玛特客服邮箱，上传后第二天告知我们的拆盒视频不是从拆快递盒开始录制的，所以不同意换货，第一，并没有客服或者员工告知我们必须从快递盒开始录制拆盒视频，第二，我们的视频是从塑封膜开始录制的，这不能证明是泡泡玛特的东西吗？第三，我们录制的过程没有剪辑没有ps，就是拆出来两个重复款，为什么不同意换货？
之后打电话给泡泡玛特客服，客服一直在像机器人一样重复话术，没有实质性的解决方案，给人一种有本事你就投诉我，我就不给你换货的傲慢无理态度。
而且在抖音泡泡玛特官方直播间，主播直播连开了四盒小王子系列整盒，连续四盒都是出现没有“玫瑰”“小王子”这两个娃娃，请问这是正常的吗？主播在直播间说这是厂家问题，并且也保证，出现这种情况可以直接申请退款，但联系官方客服却不承认这种情况并且不予退货退款，我们委曲求全，不要求退货退款，只是要求把重复娃娃换掉也不同意，请问凭什么？端盒出现重复款换娃是理所应当的，也是泡泡玛特自己认可的，为什么现在换货都不给换？去小红书搜索这个系列，发现出现同样情况的不止我自己，而且巧合的是，一整盒中重复的款式替换的都是热门款“玫瑰”和“小王子”这两个娃娃，为什么会如此雷同，就是因为这两款是热门款，黄牛价格高于市场价，故意为之吗？否则为什么大批量的整盒小王子系列都会出现缺少这两款热门娃娃的情况？泡泡玛特商品出现问题，商家不好好解决问题，反而想不了了之，作为一个上市企业，就是这样的售后服务售后态度吗？仗着店大欺客，欺*消费者吗？！
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货不对版、未履行7天无理由退款、态度差/不处理
处理中
多次售后仍收瑕疵商品，要求退货退款
我于2025年7月15日在泡泡玛特抖音官方旗舰店购买了一件“泡泡玛特SKULLPANDA光织园系列毛绒公仔盲盒挂件”，在7月17日收到了商品并进行了开箱视频录制，发现该商品存在可动部位无法扭动的问题，后联系官方进行提交了第一次售后，7月24日收到第一次换货回来的商品，发现仍存在瑕疵，再次要求进行了第二次售后更换，7月29日收到了第二次售后换货回来的商品，此次瑕疵问题更为明显严重，遂第三次提交换货申请，8月4日收到第三次换货回来的商品，还是存在瑕疵问题，所以再次联系客服提交第四次售后，今天8月11日收到商品后发现依旧存在问题，联系客服后拒不处理。本人在每次收到商品时，都按照泡泡玛特官方要求录制了完整的开箱视频，并且按照客服的指引发送至他们指定的邮箱。明明是公司品控问题，却拒不处理，还有，泡泡玛特的售后地址与发货地址并不一致，几次售后显示的寄回和发货地在广东，但是第一次收到商品的发货地在苏州，所以此处也合理怀疑发给我的售后商品，也是别人发回售后仓的瑕疵商品，泡泡玛特全程没有告知多次售后之后可能会拒绝再次售后，却在今天以这样的理由拒绝对我提供售后服务。还有，商品本身存在质量问题，本身就是公司自身经营存在问题，并不应该以消费者多次售后为由拒绝。售后过程中，我就曾提出要直接退货退款，泡泡玛特以盲盒不支持退货退款拒绝，本着相信的原则才同意多次售后，没想到今天直接以离谱的理由拒绝了售后要求。泡泡玛特的行为已经严重侵害了我作为消费者的合法权益，现我要求该商品退货退款！
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
已完结
直播间链接突换导致拍错商品
2025年8月7日9點30左右，在直播間正在搶星星人的連結，突然轉了第二款，令我買了第二款，商家一直用拆盒款不給退貨退款，我是搶星星人的連結的，正常他門要下了星星人連結再換上別的連結，他們直接換了別的，在同一個位置，我就拍了別的連結了
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货不对版、未履行7天无理由退款、虚假发货
处理中
抖音泡泡玛特拒退多笔运费
我与2025年8月3日在抖音泡泡玛特模玩专卖店购买了商品。总共四笔订单总计219早已达到免运费要求。商家以不能合并订单为由拒绝退运费，每笔多收了我6块钱运费总计24元。远超市场价。侵害了我的权益，我的诉求是退运费
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客服不处理、退货不赔偿运费险、价格问题
处理中
泡泡玛特直播间会员限购引发购买纠纷
7月24日晚22:00泡泡玛特抖音官方直播间发布新品只有会员能买，本人已经是会员了并且已经买过几次商品了。准时点开链接购买跳出弹窗让我入会，由于着急购买点了入会没有截图，因此错过了购买机会。联系官旗客服在没说要购买哪个商品的情况下客服发了链接问我是不是这个，我严重怀疑他们是故意把我踢出去，把商品卖给关系户和黄牛，可以去网上搜索一下全是加价卖的，想卖的人买不到，买到的人全去卖。我的诉求很简单让我购买昨天没买到的商品或其他我想要的商品
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发货纠纷、无故取消订单、虚假宣传、服务态度差
处理中
