闲鱼华强北自营店手表质量问题引发纠纷
网友保保_7HWUU15C
已完结
我于2025年6月6日于闲鱼平台上“华强北自营店”卖家手中花220元购买了dw97款手表，在使用7天后，这个产品的相机无法正常使用，我找“华强北自营店”进行协商，他让我将产品寄回去看看，在我发出两个星期之后告诉我需要更换维修，并让我付款48元，我并不认为这个维修费应该由我来出，所以我希望退款，而他告知我只能退款130元，我并不接受，回了一个“行”来表示我知道了，我不退款这个意思，他告知我需要等待一个月左右的时间，在我等了一个月左右的时间之后，我来向他询问手表有没有修好，什么时候能够发出，得到的结果是我没有付维修费，他以为我退款并已将手表退还给工厂，但在这一个月中，他既没有向我转账，也没有主动来联系我，在我询问的过程中，他声称在等我的收款码，但在我一开始向他询问时他就已经提出可否使用闲鱼转账，闲鱼转账可以直接转到我的支付宝中，他既然明白这一点，为什么还声称在等我的收款码？并且他说他不清楚我的意思，那他为什么要将手表退还给工厂？我认为这不合理，这是手表的质量问题，而并非是我使用的问题，在我使用的过程中，这个手表的质量问题而导致了后续一系列的事情，我希望对方可以给我一个解释，并且并且对方一开始在上面说的是，“寄过来换一台新的”而并非维修。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补货/发货
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
