租车期间轮胎费用争议申诉
网友保保_54b7039c
处理中
关于租车轮胎费用争议的申诉 平台客服： 您好！就租车期间轮胎费用争议，现申诉并申请重新核查，详情如下： 一、轮胎固有问题，非我方责任 取车时，轮胎已呈现严重老化状态，且存在多次补胎痕迹（附图三 ），并非我方使用导致。同时，车辆所换轮胎品牌不一致（附图一、图二 ），说明轮胎本身非全新或合规更换，质量及老化问题是爆胎重要诱因，我方不应承担全部维修费用。 二、爆胎后及时上报，平台未处理 首次爆胎时，我方第一时间通过平台反馈（附图五 ），但平台未及时跟进解决，后续问题产生平台需担责。 三、停运损失费需重新评估 因轮胎自身固有问题产生维修，停运损失不应全由我方承担，恳请重新界定责任比例，合理调整费用。 我方愿配合提供取车轮胎状态、爆胎上报记录等证据，盼平台重新核查，公平定责，避免影响我方信用。 被投诉方联系电话：177****4093 ，望尽快沟通处理，感谢！
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补充内容
根据我遇到的情况，相关法律规定如下：
• 《民法典》第七百一十条：我按照约定的方法或者根据车辆性质正常使用车辆，致使车辆受到损耗的，不承担赔偿责任。所以，只要我正常用车，轮胎因自然老化、磨损出现问题，不该由我负责。
• 《民法典》第七百一十二条：出租人（平台）应当履行车辆的维修义务，除非我们另有约定。因此，车辆轮胎作为车辆的一部分，维修责任本来就该平台承担。
• 《民法典》第七百一十三条：我发现轮胎有问题时，已经告知平台需要维修，平台有义务在合理期限内处理。如果平台没履行维修义务，维修费用也该由平台承担。
• 《民法典》第七百一十一条：只有我未按约定方法或车辆性质使用，导致车辆损坏的，平台才有权要求赔偿。但现在轮胎问题并非我的使用不当造成，平台不能以此为由让我承担维修费。
这些法律明确了，正常使用下车辆的自然损耗，维修责任在平台，除非是我的过错导致损坏，否则我无需承担费用。
用户补充投诉
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补充内容
关于粤A DJ6364（情况一）
客服！粤A DJ6364在我使用前，后轮轮胎老化严重、磨损痕迹密密麻麻，设备状态破旧。这明显是想让乘客承担维修费用，还存在胎压不稳定问题，安全隐患极大！平台必须立刻处理，否则我会继续向上投诉。
关于粤A DJ6364（情况二）
客服注意！粤A DJ6364轮胎老化磨损严重，补胎痕迹极多，爆胎风险极高。公证人员未及时维护设备，却妄图将维修费用转嫁给乘客，这完全不合理！平台必须给出说法，不然我会坚决向上投诉。
关于粤A DB8023
客服请听清楚！粤A DB8023车辆老化，补胎痕迹清晰。我使用前后轮胎无爆胎、无新增磨损，只是出于安全隐患好心上报平台，结果被强摊维修费！这是平台维护失职，费用绝不该我承担！平台必须纠正错误、公正处理，若不解决，我会毫不犹豫继续向上投诉。
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