物流公司承诺寄送食品后拒发并要求消费者承担退货运费
网友保保_8CjzhFtJ
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我于2025年8月4日通过微信联系了这家物流公司，经过对方确认，8月4日向我承诺可以正常寄送食品到韩国，基于该承诺，我已购买并将货物寄往该物流公司仓库，今天货物全部到齐后，我联系物流公司发出却在我联系后才突然通知，因海关临时政策变动无法寄送食品，并要求我承担全部退货运费。虽然海关政策属于第三方不可控因素，但物流公司作为服务提供方已经承诺完成寄送服务，因其未能履约，导致我货物滞留，并且部分货物已到物流公司多天，超出7天无理由退回，造成我经济受损。该公司将退货运费全部推给我方局不合理，因此我特向贵部门投诉该物流公司违背承诺，侵害消费者合法权益。恳请协助调解，维护我的合法权益。
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