倍电充电宝归还后订单未结束且客服不处理
网友保保_KLYBNMaR
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我在2025年8月4日扫了一个备电充电宝，然后归还回去，但是订单还未结束，我就向客服说明了这个情况，然后也给他们拍了详细的照片，他们说会帮我在三个工作日内解决，然后会帮我提前结束订单，但是我这边还是会显示订单还在进行中，然后现在已经这么这么久过去了，那个客服还是不给我解决问题，8月10号以及昨天下午我向他们再次发出疑问时，他们就显示人工客服忙
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2025年8月3日，我租借了贵司充电宝，使用后已按规范归还至对应机柜，当时机柜显示归还成功。 但此后订单一直显示“未结束”并持续计费，我当天立即联系客服说明情况，客服明确告知“会手动提前结束订单，三个工作日内解决”。 截至2025年8月12日，已过去9天（远超3个工作日），订单仍未关闭，且收到持续扣款通知（目前费用已达封顶金额）。期间我多次联系人工客服及在线客服，对方均以“会尽快处理”为由拖延，未给出实际解决方案，问题至今未解决。
投诉诉求：立即核实并关闭异常订单，就客服承诺未兑现、问题拖延处理给出合理解释及道歉。
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