酒店未打扫房间且服务态度差要求退款赔偿
网友保保_VJPHYk7c
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我于2025年7月29日在携程平台预定了望海石原宿的一间房(中山路步行街轮渡码头店）三天两夜，于8月11日付款。 8月12日16:31到达酒店，发现民宿完全没有打扫上一位顾客的残留。我们当场就打电话给民宿沟通，他们马上安排了一位阿姨来打扫，但是打扫的非常匆忙，地上还是残留着头发等异物。 阿姨走后，我们再次尝试去跟民宿沟通。不要求全额退款，只是需要一些赔偿打折，回复我们态度恶劣，并且说了类似: “因为这点事情是没有什么赔偿的没必要，阿姨已经打扫好了”。沟通未果，对方叫我们直接退房，表示不差我们这几个客人。要我们去跟携程客服沟通退房。 事情发生后，我们去跟携程客服沟通，但是商家拒绝全额退款和赔偿。 根据《消费者权益保护法》第7条，我有权要求干净安全的房间，我们现在的诉求是请立即全额退款➕赔偿。 附上酒店打扫后的照片
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