携程购票退改问题及客服处理不当
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我于2025年8月10号00点57分左右在携程旅游APP购买8月13号早上6点30从理塘到成都新南门的车票，购买的有四张车票，后续因一朋友身体不舒服（高反）未能正常到车站，于是立马在2025年8月10号19点27分买亚丁客运站到成都的车票。当时我们人在亚丁稻城，搜了最近的客运站显示稻城亚丁客运站。2025年8月13号早上理塘客运站6点40发车师傅拨打其电话，问其检票等问题，后续才想起有购买理塘到成都的车票，发车一小时之内联系当地理塘客运中心让其退部分费用，对方接了一秒直接将其挂断，置之不理，打多次电话拒接，又将其联系携程在线客服，说退不了部分费用，这霸王条款本就不合理，在规定时间也是予以退部分费用的，后续携程客服说反馈，未能提供有效解决方案，现携程APP上无法看此班车车牌号，后续又再次拨打理塘客运中心电话将其协商沟通，多次拒接。无法进行有效沟通。
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