大麦网拒退预售票款霸王条款投诉
网友保保_liBTdK5Y
已完结
本人于2025年8月5日19：31在大麦网上购买的买的【16日】肆意少年-TF家族四代见面会480门票一张，付款后因行程有变，联系大麦客服申请退款，客服以“因为演出票品的特殊性与时效性等”不支持退换。但是该场次为8月16日，并不影响票品时效性。此外，在投诉大麦的处理结果中显示“本演出项目经主办方要求，所售票品不支持退换”，此款项属于霸王条款，要求全额退款!且我所买的票为预售票并未出票也没有收到纸质门票，而演唱会并未开始，只因行程有变无法去看，所以理应退回钱款。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”服务提供方关于演出协议的主张排除限制消费者权利：违反民法典、消法等法律法规规定。所以我要求大麦全额退款
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
