绝味鸭脖商品质量问题及拒绝退款投诉
网友保保_52282fff
处理中
我在2025年8月12日晚5点47分在美团平台在绝味鸭脖（苏州平江万达二店）购买了三个商品，其中鸭食管一打开就是一股浓郁的腥臭味儿，第一时间联系商家协商退款，商家以天气热闷的，没有放冰箱冷藏等原因拒绝退款，该商品6点20左右就取出放在家里，家里是全天开空调24度，不存在高温闷的情况，此前多次在其他地方购买的卤味和鸭货从未出现该情况，同样是外卖，周黑鸭甚至我还带着他在外面逛了一晚上都没事，若是天气原因热的，那市场上还有露天店铺未冷藏的，也没出现过发臭的现象，故此我需要投诉该商家消极处理，诉求为退款。
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