平安保险拒赔且未明确告知条款

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9201030005091437保单号,住院健康医疗保险,疾病跟意外均可以赔付,被保险人本次事故发生为,操作物体过程中,不慎摔倒,造成头部跟身体其他部位明显外观伤,现在不配合赔付,称投保时没有如实告知,意外是突发性的,告诉我不能赔付?这种突发性的我如何提前预知《就算有既往病史,与本案有关联性吗?保单在签发出单前,无人给予讲解跟告知,保单信息重要位置也没有明确告知,字体加粗加深,保单号136****66****2989136合家欢意外险

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