良品铺子食品霉变及食品安全问题投诉
网友保保_9269b0b4
已完结
本人于7月27日在淘宝APP中良品铺子旗舰店中购买15件商品。于7月31日收到商品，商品存在运输途中丢失情况，客服采取换货补发商品的措施，合理解决了问题。于8月11日下午约6点左右，食用商品盐焗鸡蛋，发现蛋黄内部存在黑点异物，与客服协商意见为整单退款，以为就平安无事了，没有过多纠缠。结果，于8月12日晚11点13分，打开一包甘栗仁，吃到第三粒时，发现甘栗仁存在霉变情况，实在是忍无可忍。根据《中华人民共和国食品安全法》第148条明确规定，若食品生产经营者提供不符合安全标准的食品，消费者除可要求赔偿损失外，还可主张价款十倍或损失三倍的惩罚性赔偿，且最低赔偿金额为1000元！食品出现霉变情况，已不符合售卖要求，且三番五次出现食品安全情况！要求商家按照食品安全法严格执行赔付一千元！
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
用户补充投诉
补充内容
整单退款是因为盐焗鸡蛋有问题，作为补偿。而这不是你们不处理其他变质问题的原因！整单退款不影响售后其他商品！请良品铺子知悉！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
23点14分找到客服，客服不理睬，说上班时间为9：00-21：30，过一会儿又说上班时间是9：00-23：30，客服消极不处理，诉求是按照食品安全法，赔付一千元整！
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