收到发霉商品且客服处理态度差

网友保保_bKadFMZ7 2025-08-08

已完结

8月7号收到产品发现有发霉现象第一时间联系客服。8号上午收到天猫客服处理结果没有道歉只是退款并且说这是最终结果没有道歉

投诉进度

用户申请完结

2025-08-08 17:45:47

用户补充投诉

2025-08-08 13:06:40

补充内容

没有任何人联系我没有道歉

消费保投诉平台跟进

2025-08-08 11:14:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-08 11:14:26

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-08 10:40:57

投诉信息

良品铺子天猫店

投诉问题：

商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

16.8元

投诉编号：

99312980

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