润德教育课程退款及发票问题投诉
网友保保_TBm8hXfr
已完结
2024年7月5日向广东长兴润德教育科技有限公司网上付款6732元购买线上课程视频，2025年7月所向广东长兴润德教育所求退款，根据《民法典》格式条款公平原则，机构此举不合理。学员主动放弃学习，机构可扣合理费用弥补损失，余费应退还。 1、没有开发票，没有签合同和尽到辅导和告知义务！ 2、本人没有签字没有合同，不存在在协议合同 3、我没有学完你们课，我没上课属于未消费，作为消费者我有权利主张按比例退回我的学费。 4、投诉一个不开发票偷税漏税！ 5、课程服务内容差，发现其宣传内容与实际情况有偏差 6、购买课程后服务态度不好，经常打电话骚扰，对方邮寄新课程材料在我未知晓的情况下已签收并且扣除我的费用，本人并没有收到对方的课程资料！ 7、付款前后并没有让我签署任何合同，
投诉进度
企业完结
处理结果
同学您好，我司课程已按约定缴费后开通，学员可随时观看。学员现因个人原因放弃学习，并以25年没看课程为由要求退费，我司无法满足。如学员今年没时间学习要明年学习，今年可以缴纳休学费休学，否则我司会按班型继续提供服务至25年药师考试后结束服务。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,道歉,解释
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跟进内容
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审核结果
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