司机要求取消订单并被弃载
网友保保_dEKonOG0
我于2025年8月13日9:50分左右，于美团打车平台进行打车，由开封南北八十院西门-洛阳四季温泉酒店，通过平台优惠政策打到一辆特价车，车费为292.95元，高速过路费另算。上车后，司机查看订单后发现，到手只有215元，回程高速过路费还需80元左右，最终到手只有100多元。司机要求我通过平台取消订单，改为线下支付给他，支付金额为300元，高速过路费我自理。我以走线下平台不安全保险为由拒绝了，司机说那去不了，于是半路给我放在了西环路的公交车站，这么热的天，我带着老人孩子，还有三个行李箱，就这么被丢在了半路。下车后我同时通过多个APP进行再次打车，并且对此订单进行投诉。一开始客户给我的回复是把订单挂起了，不影响我打别的车辆。这么热的天！请你们换位思考一下！这就是你们开封滴滴司机的待客之道！后来我又再次给客服打电话，客服说给我一张10元的券进行补偿！我请他换位思考一下，如果他是我，他差这10元的补偿吗？后来又说对司机进行惩罚：禁停司机30天。我说你能体谅一下司机的不容易吗？司机也挺不容易的，也是为了多赚点钱，你一上来就停运30天。这本来就是你们平台抽点太多，才会导致这个情况发生，应该是你们平台站出来承担这个事情，进行处理。客服再次说去申请一下：过了一会告诉我，给我一张30元的消费卡，让我天气热去买杯奶茶。请问，这就是你们作为美团这么大的平台遇到客户投诉的解决方案？核心问题是我差一杯奶茶钱？如果今天我被司机放在半路中暑了，出现什么身体健康问题或状况，这个责任由谁来承担？
投诉进度
