快手退货未赔偿运费险问题
网友保保_WpJFQKM0
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我于2025年8月7号在快手平台焦美文胸店购买了四件内衣，到货后试穿尺码不合适然后申请了退货退款，退货理由写的是商品尺码不合适，京东上门取件，四件内衣虽然是同一家，但因为快手没有合并退货订单的功能所以这四件内衣是分开退的，其中三件物流直接寄走了，有一件物流打电话跟我顺有一个需要付运费，我很纳闷儿，明明有运费险为什么还要付运费，我打开快手退款详情看到先行垫付运费，商家收到货后补偿运费，后来商家收到货了，衣服的钱退给我了，但是没有给我补偿运费，我去问商家，商家说是平台的原因，我又去找快手官方客服，他给我的答复是因为商品不合适属于个人原因，而且我这一笔订单退款比较多，所以无法补偿运费，可是商家有运费险，而且在我付运费时反复确认了写的有先行垫付，商家收到货补偿运费，可快手非要给我扯皮，️运费险也不给我补偿运费，我的诉求是补偿我的运费
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