快手电商退货退款遭推诿且客服无响应
网友保保_FPdYGDeg
已完结
如图一我在快手平台售卖衣服，这个签收时间为8月6号，因觉得商品质量问题退货退款，结果没有上传单号导致订单超时，图二可以看到对面商家成功签收，问商家怎么处理超时订单，他让我重新发起填写订单号，而我去快递店那边处理的结果是直接把订单号发给商家，而商家给我的说法是填写订单，两边来回踢，导致没有真正的处理结果，被商家恶意辱骂，平台官方客服没有真正的作用，一直不能联系到快手官方客服，我想问如何保证消费者权益？请给我一个满意的处理结果，谢谢
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已完结
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
