快手电商购买商品出现破损问题

网友保保_FYqiw74x 2025-08-15

已完结

我于2025年8月13日在快手电商平台（商家：玖球手工毛衣毛线）购买小飞袖针织衫一件，出现了三处脱针破损的问题.与商家沟通后，商家拒绝售后.我的诉求是换货或者寄回商家处理破损

投诉进度

用户评价

2025-08-17 17:23:16

用户申请完结

2025-08-17 17:22:34

解决方式

已解决

解决方案

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消费保投诉平台跟进

2025-08-15 16:00:23

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-15 14:04:54

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用户发起投诉

2025-08-15 13:35:18

投诉信息

快手电商

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

改善服务道歉退货退款

涉诉金额：

99元

投诉编号：

99360384

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