哔哩哔哩魔力赏抽奖发货延迟且拒绝退款

网友保保_Pzwj7Kau 2025-08-13

已完结

我于2025年8月13日购买了平台魔力赏抽奖，其中有四件商品发货，推迟至10月31号，我找客服申请退款，对方告知我无法退款，并给我展示购买条约，但我并不清楚这个条约到底写在哪，平台并为做到充足的提示，侵犯了消费者的权益

投诉进度

企业完结

2025-08-14 16:55:22

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-13 11:51:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-13 11:51:36

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-13 11:50:58

投诉信息

哔哩哔哩（线上商城）

投诉问题：

未履行7天无理由退款超时不发货态度差/不处理

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

47元

投诉编号：

99346076

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