去哪儿网未提醒值机时间导致无法登机并拒绝赔偿
网友保保_ksqfwVl4
朋友也是去哪儿平台购买，因为没有值机提醒23号的飞机已经退款三千元无任何损失了，我16号买的1734一直不退给我，去哪儿网有责任告知消费者值机截止时间，但是去哪儿网APP和发的短信和邮箱都没有明确的信息，没有收到提前三个小时的提醒，截止当天早上十点五十分，根据这两天你们去哪儿客服才告知说要提前一个小时推算距离十一点零五分只有十五分钟时间，你们app还是没有显示关闭值机时间，隐藏关键信息，导致我们坐不上飞机必须赔偿所有损失，在去哪网订购的机票也都是提前40分钟值机就可以了，做的国际航班也都是提前40分钟就可以，并且去哪儿网23号中午的客服承认他们平台自身错误没有发送信息表示很抱歉但是就是不赔偿非常无耻，我让他们总经理来跟我说，23号下午变成主管来跟我说又改口说已发截止办理值机信息但是我根本没收到，让他发截图给我也不敢说没办法发，因为根本没有自己在那无中生有，非常没下限的无耻行为，16号当日去哪儿客服让我先自愿退款三个人的机票德威航空TW242是原价1464元只能退532元这里就亏损了932元。不然起飞后一分钱也没办法退款，让我先定了后续航班济州航空7C1106三个人2275元这里比原先机票总价1464元多支付了811元，总共经济损失1734元，去哪儿客服说请专员调查处理，但是至今一直在拖延时间一直不给处理补偿我经济损失的问题。《消费者权益保护法》第8条：消费者有知情权，商家不能隐瞒。 《民法典》第147条：如果消费者是因为“重大误解”签订的合同，有权撤销。 《电子商务法》第17条、第21条：平台要如实披露商品和服务的真实信息，不能隐瞒与消费者有关的关键信息！故去哪儿网要退还我的损失1743元。去哪儿网明知隐藏关键信息现在无中生说有提醒让他们拿也拿不出文件，来拒绝平台的投诉问题逃避责任，投诉平台一定严查到底不能轻易结案去哪儿霸道的逍遥法外还我们消费者公道！我根据去哪儿客服22号从他们口中跟我说值机是提前一个小时的关键信息，我22号看德威航空平台是有值机信息的，去哪儿网做为第三方搬运卖票方竟然漏了关键关闭的值机信息传达给消费者导致消费者无法在准确的时间点能办理值机应承担全部责任，去哪儿工号5519和51078重复回复无效信息，电话里承认自身平台有问题，拒不退款，在投诉平台扭曲事实虚假信息回复草草结案。
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