去哪儿平台订房取消被扣高额费用
网友保保_FshusNlg
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2025.8.27 在去哪旅行a p p预订了一个月后也就是10.4-10.8重庆沙坪坝高铁站三峡广场恩季M酒店 房间2间 分为两个订单 。因安排有变，两天后我申请取消，却被扣除471元和734元两笔费用，打电话被告知他的平台规则就是那样！酒店和去哪平台均以自己制定的规则为由，拒绝退款！这是联合起来给消费者做局吗？ 根据《消费者权益保护法》第四条规定："经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的"恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 第一酒店我没有入住，第二我提前一个多月取消订单，也没有因为我的取消影响损害到任何一方的利益！为什么我的1205元不翼而飞？仅仅就是一个不合理的霸王条款吗？消费者的权益何在？
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