快递无故退回且货物损坏投诉

网友保保_qw7x2s74 2025-08-13

处理中

我（卖家）近一个月发出快递，后多次被消费者反馈商品无故退回，有的邮政网点快递员看到包裹破损，擅自拒收快递联系买家要求退款，且未上报理赔，这边需求要求赔偿运输费用， 98****5324395 9808674035329 98****6453655 9808845057633

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-13 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-13 14:01:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-13 13:15:35

投诉信息

邮政

投诉问题：

货物损坏邮件无故退回售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿如实反馈解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

99346674

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