快递未通知投放蜂巢柜引发滞留费用问题
网友保保_hPZURjzI
已完结
我于2025年7月23日在京东网购平台上的心相印官方旗舰店购买了一箱纸巾该商家发的是中国邮政快递。快递员在没有电话或者短信通知我的情况下，直接将我的快递放入了蜂巢柜中。导致我两天后才得知快递已经在蜂巢柜中滞留两天，需要我缴纳三元的滞留费，我不愿意。遂和中国邮政官方进行沟通协商，中国邮政客服未能给予我相应的答复，我只能进行退款。心相印官方旗舰店同意了我的退款，而后我又在京东平台上清风官方旗舰店购买一箱纸巾。同样发的是中国邮政快递，同样是那个邮递员也在没有短信或电话通知我的情况下，将我的包裹放入蜂巢柜。信息显示7月20日已经到达。我今天去取这个快递，蜂巢柜界面上显示的信息是我这个快递已经滞留了五天，需要缴纳五元的费用，我想请问这种在未通知消费者的情况下，将其快递放入蜂巢柜是否合法？且为什么我的快递明明显示到达时间为7月29日，今天晚上7月30日我去取显示是滞留五天。需要我缴纳相应的费用，我已经两次购买纸巾，为什么选择京东平台上购买？是因为时间快。但是这两次的购物体验以及快递物流体验让我极其的不舒服。我现在还没有拿到我需要购买的商品。我需要邮政快递官方给我一个满意的答复，我是否可以要求赔偿我不知道，但是我希望能尽快解决这个事情。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国邮政公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
解决方式
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解决方案
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