美团外卖配送费差异及服务问题投诉
网友保保_418d5771
已完结
我与13日中午10点23分点了美团平台上麦当劳的外卖，因为商家显示10点30分开始正常配送，所以我点单时只有预定单，当时显示配送费6元，在等单过程中发现10点30分后点单因为活动配送费减免只要3元，因为我的订单商家已做好且已有骑手接单，为了不给他们造成不必要的麻烦，我未申请退款重新下单，所以我去找美团平台申请补差，美团客服态度极其恶劣并表示是商家自己的活动与美团无关，然而在我问商家做活动是否要给美团报备时又说平台知道有活动且会有人专门对接活动信息，也就是说美团是已知商家有活动且知道活动具体时间却不告知消费者，首先自身已侵害了消费者的权益，而后在消费者自己发现权益受到侵害后，作为外卖平台，未给消费者提供任何帮助或者进行损失补偿只是一味推卸自己作为中间商平台的责任，我要求美团补偿我的损失
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申请原因
商家已补偿运费差价
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已解决
解决方案
补偿,改善服务,解释
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