西门子烘干机使用不久出现质量问题
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本人于2024年10月14日，在北京居然之家家居生活MALL（丽泽店）西门子家电专柜，购买一台西门子进口IQ500烘干机，商品销售合同乙方为北京得力京城商贸有限公司，该商品实际于2025年1月送货安装，本人2025年5月下旬搬家后开始使用，该烘干机于2025年8月初出现故障无法正常使用，实际使用时间不足三个月，后联系销售方居然之家告知让我自己通过400电话向西门子家电报修，西门子家电派遣维修师傅上门检测后，认定该烘干机电脑控制器、主板损坏，需要重新返厂更换相关部件维修。我认为，该烘干机控制器、主板属于核心零部件（核心部件官方质保3年），且实际使用时间较短，出现该故障属于商品严重故障，属于国家三包规定的退换货范围，诉求是要求厂家换一台新机器，西门子售后厂家不予采纳我的想法，坚持只能返厂维修不能换新，后我与销售方居然之家丽泽店协商未果，现将该问题反馈，请西门子和销售乙方停止店大欺客的行为。
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