居然之家购买卡萨帝家电质量问题拒退
2025年10月31日在内蒙古巴彦淖尔市临河区居然之家一层海尔专卖店，购买力卡萨帝洗衣机和哄干机，11月3日配件到齐，11月6日第一次使用，使用中出现哄干衣服后，门不自动弹开，和商家说要退款退货，商家不退，后来售后过来看说是没问题，因为当时出现质量问题了，不想要了，然后要退货，一直不处理，11月15日洗衣机投料口打不开，或者开关不灵活，属于质量问题，商家也不给退，新买的没几天，现在严重怀疑产品有质量问题，第一次是洗衣机，第二次是哄干机
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
居然之家推诿不解决瓷砖购买纠纷
我于2025年10月底在居然之家八角店购买马可波罗瓷砖，款项交付居然之家。后与瓷砖店产生纠纷。投诉至居然之家，居然之家未予推进反馈。反复多次电话咨询居然之家，未获取到任何信息，推诿扯皮，不跟进，不解决。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
洗衣机存在质量问题要求退货
我于2025年10月31日在巴彦淖尔市临河区居然之家海尔店买了个洗衣机，因配件问题2025年11月3日才安装完成，2025年11月6日第一次使用，哄干衣服后，门不自动弹，觉得有质量问题，2025年11月9日要求退货退钱，商家拒绝退货退钱
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
追觅洗地机故障遭拒退货
尊敬的监管部门： 本人现针对购买的追觅洗地机T40 Ultra发起投诉，诉求为退货退款，当时没有出具发票，具体情况如下： 一、消费及产品信息 1. 购买时间：2025年6月2日 2. 购买地点：宝鸡居然之家追觅扫地机门店 3. 产品型号：追觅洗地机T40 Ultra 二、问题及诉求 2025年11月9日，该洗地机无外力损坏、无不当使用情况下突发故障，完全无法出水启动使用，已影响正常生活需求。依据《部分商品修理更换退货责任规定》（三包政策）及居然之家售后保障承诺，该产品仍在三包有效期内，故障属于非人为质量问题，现正式要求门店履行售后责任，为本人办理全额退货退款（退款金额2280元）。 三、沟通情况 故障发生后，本人已联系门店反馈问题，但对方以“购机超15天退货期”为由拒绝退货诉求，仅同意维修，未给出合理退货解决方案，未能保障消费者合法权益。 现恳请贵方介入调解，督促宝鸡居然之家追觅门店落实退货退款要求，维护消费者正当权益。本人可提供购买凭证、故障产品现状视频等相关证据配合调查处理。居然之家作为商场，实质上和入驻商家沆瀣一气，欺*消费者损害消费者权益，
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
居然之家拒先行赔付且涉嫌虚假宣传
我于2025年8月，在北五环居然之家（艺标家居）源沐之家，购买了全屋定制，共计交款2.7万余元。现在居然之家拒不进行先行赔付。称需要商家同意再进行先行赔付。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
居然之家承诺退款不兑现
本人2024年6月于居然之家北京顺义店购买东芝洗衣机一台，并通过居然之家小程序洞窝进行合同签订并支付完成，店中承诺不发货可随时退款，由于种种原因无需此台洗衣机，且并未送货，于是到店申请退款，被拒。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷
处理中
居然之家未发货拒退款
投诉，徐州市鼓楼区居然之家芝华仕头等舱，付完货款当天，觉得白色沙发不合适，想退款。商家说，已经把款项打给工厂，无法退款。在沙发未生产，未发货的情况下，不给退款。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
燕郊居然之家E格门窗工期延误投诉
我于2025年8月17日在燕郊居然之家，E格门窗店购买窗户，付27500元，承诺45天安装，目前已超时，商家说预计需要延迟25天，严重影响我后续装修工期，要求尽快完成安装（10月15日之前），否则退款并赔偿。
投诉问题
工期延误、经济纠纷、服务问题
处理中
居然之家邓禄普床垫货不对板
2025年9月20日在重庆二郎居然之家邓禄普门店购买5999元的床及床垫。2025年10月5日到货家中安装完毕后，自行检查发现货不对板。成分用料由邓禄普乳胶变成了海绵。我们在购买的过程中反复确认以及拍照留底和销售人员对话，都是说的邓禄普乳胶。商家这种行为简直就是挂羊头卖狗肉。欺*我们消费者。商家解释他们送错货了，他们出货前不应该认真仔细的检查货品吗？如果我自己不检查，造成的损失和后果就是自己负责了。诉求换货加赔偿或者退一赔三。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
居然之家定制浴室柜货不对版
2025年7月13日在居然之家十里河店箭牌卫浴购买定制浴室柜，总价7200元，购买期间店员及设计师无任何人告知台面花纹会有严重差异，9月26日送货，
28日安装，29日发现台面花纹与店铺样品严重不符，联系店家均不接电话，投诉后诉定制商品不退不换，且态度恶劣！现投诉居然之家十里河店挂羊头卖狗肉，且使用边角料制作定制产品，欺诈消费者，诉求退货退款！
投诉问题
霸王条款、态度恶劣
处理中
