居然之家承诺退款不兑现
本人2024年6月于居然之家北京顺义店购买东芝洗衣机一台，并通过居然之家小程序洞窝进行合同签订并支付完成，店中承诺不发货可随时退款，由于种种原因无需此台洗衣机，且并未送货，于是到店申请退款，被拒。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷
处理中
居然之家未发货拒退款
投诉，徐州市鼓楼区居然之家芝华仕头等舱，付完货款当天，觉得白色沙发不合适，想退款。商家说，已经把款项打给工厂，无法退款。在沙发未生产，未发货的情况下，不给退款。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
燕郊居然之家E格门窗工期延误投诉
我于2025年8月17日在燕郊居然之家，E格门窗店购买窗户，付27500元，承诺45天安装，目前已超时，商家说预计需要延迟25天，严重影响我后续装修工期，要求尽快完成安装（10月15日之前），否则退款并赔偿。
投诉问题
工期延误、经济纠纷、服务问题
处理中
居然之家邓禄普床垫货不对板
2025年9月20日在重庆二郎居然之家邓禄普门店购买5999元的床及床垫。2025年10月5日到货家中安装完毕后，自行检查发现货不对板。成分用料由邓禄普乳胶变成了海绵。我们在购买的过程中反复确认以及拍照留底和销售人员对话，都是说的邓禄普乳胶。商家这种行为简直就是挂羊头卖狗肉。欺*我们消费者。商家解释他们送错货了，他们出货前不应该认真仔细的检查货品吗？如果我自己不检查，造成的损失和后果就是自己负责了。诉求换货加赔偿或者退一赔三。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
居然之家定制浴室柜货不对版
2025年7月13日在居然之家十里河店箭牌卫浴购买定制浴室柜，总价7200元，购买期间店员及设计师无任何人告知台面花纹会有严重差异，9月26日送货，
28日安装，29日发现台面花纹与店铺样品严重不符，联系店家均不接电话，投诉后诉定制商品不退不换，且态度恶劣！现投诉居然之家十里河店挂羊头卖狗肉，且使用边角料制作定制产品，欺诈消费者，诉求退货退款！
投诉问题
霸王条款、态度恶劣
处理中
三星电视黑屏要求换货遭拒
我于2025年5月27日在居然之家十里河店购买三星液晶电视，使用3个多月后，屏幕出现黑屏质量问题，要求更换同型号电视机，居然之家合同规定180天内出现质量问题，可以选择修理或换货.
投诉问题
合同纠纷、质量问题
处理中
居然之家合同出具延迟及服务态度问题
2025.3.26我在居然之家购买tata木门，当时未给居然之家购买合同。合同出局日期是8.25想问下1.为啥那么就出具居然合同。2.其次交付金额与合同金额不符合。3.安装问题找居然之家客服沟通（157 3444 2394）态度轻蔑，故意激怒客户。每次追要合同故意推脱时间，并微信告知合同信息不符没事，只要电话 姓名没问题就可以。
投诉问题
合同纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
大自然门业拖延交货导致装修延误
2025年5.31号我在菏泽居然之家的大自然门业购买三个木门，一次付清共计花费4500元交给居然之家前台收银处，签完合同当时销售微信上也承诺是两个月做好，两个月后就完全联系不上该商家大自然门业，合同是付全款情况下门是三个月内应该交付给我，后面又尝试联系居然之家，他们派了二楼的楼层经理来说该商家有债务纠纷可能或将携款跑路，但是承诺9.10内可以发货，现在时间到了后面就也是拖着完全没动静，问他发货的事情就是再次推脱说再等五天一周的，我感觉商家交付多次欺*，时间直接拖了将近三个半月无法解决问题，对我的装修施工造成逾期损失严重
投诉问题
工期延误、合同纠纷、服务问题
已完结
居然之家Tata木门活动价格纠纷及服务问题
我2025年在居然之家的Tata木门订了三联动的门，当时按照五一活动价走的价格，1150元不管多少个平方，欠了合同交了3000元订金，这段时间家里开始装修，去找塔塔，谈安装的事情。然后老板就说1150一个平方的话人家不挣钱。人家就说1150给我装两联动的门，他就能多挣点钱。然后他就找借口说一个平方，不能按照1150走，按照1150走，人家不挣钱。然后老板就说找各种理由。然后他就说一个三联动必须要达到4.5个平方才能按1150走，我们厨房门还有阳台门都达不到4.5个平方，两个门加起来就7个平方，然后人家不按照1150走，人家的意思就是按照9个平方走。人家就拿1万多块钱。人家就能多挣钱。然后人家就是拒绝安装。现在我的意思是人家就当时五一的活动价格的合同上都写好了，每个平方都按1150走，但是现在就是商家踏踏木门老板耍赖不给我装。然后我就跟他协商不成功嘛，然后我就找了居然之家，因为这个他他们在居然之家这居然之家管理这个事情。然后我找了就是居然之家的。市场管理的人员。人家第一次我告诉他的时候，他去调查。然后第二天没回我，第三天我给他打过去了，他说那个员工休息了，他不知道这个事情，我说你找你们领导，他说他找不了，没领导。然后我也没说啥，隔了个五六天他们也没给我回复，也没去处理这个事情，我给他打过去电话了，我说这个事情处理的怎么样了？然后人家那个工作人员跟我说态度很嚣张，跟我说自己让我去协商，跟他们没关系，他们解决不了这个事情，自己的事情自己处理。我现在想问一下，这个居然之家就没人管吗
投诉问题
合同纠纷、活动问题、服务问题
已完结
西门子烘干机使用不久出现质量问题
本人于2024年10月14日，在北京居然之家家居生活MALL（丽泽店）西门子家电专柜，购买一台西门子进口IQ500烘干机，商品销售合同乙方为北京得力京城商贸有限公司，该商品实际于2025年1月送货安装，本人2025年5月下旬搬家后开始使用，该烘干机于2025年8月初出现故障无法正常使用，实际使用时间不足三个月，后联系销售方居然之家告知让我自己通过400电话向西门子家电报修，西门子家电派遣维修师傅上门检测后，认定该烘干机电脑控制器、主板损坏，需要重新返厂更换相关部件维修。我认为，该烘干机控制器、主板属于核心零部件（核心部件官方质保3年），且实际使用时间较短，出现该故障属于商品严重故障，属于国家三包规定的退换货范围，诉求是要求厂家换一台新机器，西门子售后厂家不予采纳我的想法，坚持只能返厂维修不能换新，后我与销售方居然之家丽泽店协商未果，现将该问题反馈，请西门子和销售乙方停止店大欺客的行为。
投诉问题
合同纠纷、服务问题、商品质量问题
已完结
