别克4S店倒闭后办理的保养套餐无法正常使用

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我于2023年4月30日在西安市未央区天台路37号陕西华兴时代别克4s店购买的别克威朗PRO燃油小汽车,购车车时经店内汽车销售员推荐,购买了一份价格6000元的“双保无忧”套餐,套餐内容为为期五年的免基础保养费。 我在该店最后一次保养时间为2025年2月 2025年4月份我联系该店保养接待员时被告知店铺已与其他店陕西华兴新世纪(地址:西安经济技术开发区凤城四路C5区)合并了,并表明我购买的套餐可以在陕西华兴世纪店使用。 2025年7月份我到陕西华兴新世纪店进行车辆保养,到店后该店工作人员告知,当天不可在该店使用在陕西华兴时代别克4s店购买的套餐进行保养,要求我拨打他们店内电话(029-86528002)预约,我按要求致电后,安排到9月9日到店进行保养。 2025年8月13日收到陕西华兴新世纪店发来的短信告知,保养预约被取消了。我致电到该店询问,该店工作人员表示他们店即将关闭,不再营业,所以取消我的保养预约。

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以下是我在4S店 陕西华兴时代汽车贸易有限公司购买车辆时在店内销售的陪同及引导下签订的合同。
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