小鹏汽车销售承诺未兑现引发纠纷
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已完结
25年5月上旬多次前往小鹏销售多个门店看车，五月中旬与其中一个销售沟通，达成初步订车意向，五月下旬，销售承诺相关返现以及赠品后下单，六月初提车。六月份多次与销售联系并催促返现以及赠品，仅完成3m贴膜，七月份多次催促仅完成遮阳帘及脚垫邮寄，七月中旬销售对前期承诺事项出现反悔，与400客服沟通后，门店经理经理联系我，告知刚新上任，对前期事项不清楚，多次让我提供证据，我未能提供，多次400客服沟通并多次转到门店经理，允诺已与销售员沟通，并协助处理，并承诺可以完成，承诺一个月彻底解决。八月中旬联系沟通进展，得知无任何进展，原已下单随车充取消订单，以及销售告知部分返现金额无法处理，联系门店后告知也无法处理。截止8月13日，无果。 （另:付全款后多次信息泄露，要求客户提供承诺，接受无理由授权对方办理ca锁，包括但不限于办理银行、电子财务等等事项） 诉求：兑现承诺，完成返现以及赠品，对两个半月（原承诺30天，最迟45天）维权造成损失进行补偿，请小鹏官方对于此事造成困扰进行解惑。
投诉进度
企业完结
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