我投诉小鹏汽车冰箱与空调压缩机异响严重要求退车
网友保保_DaqokpWb
已完结
2025年6月3日在重庆西南汽贸城小鹏门店提车，2025年6月9日发现冰箱异响严重，已经严重影响到驾驶人的身体健康问题，2025年6月13日突然发现空调压缩机异响严重伴随全车振动，随后预约了6月15日进店，在6月14日的时候停在车库开着空调一挡风躺在第二排能够清晰的感觉到全车的振动，并伴随着呼啸声以及是不是的抽搐。行驶的时候车辆路面反馈特别强伴随跳动的感觉，6月15日到店刚开始维修人员让我和他一起试车的时候说我反应的4个问题他都感受到了，只有去申请，说冰箱异响遇见好几个了，有可能换了还是解决不了，随后售后接待陈科告知我车辆所有问题正常。随即我离开门店拨打了厂家400，在抖音各大平台曝光，6月16日晚上与我沟通来采集车辆声音，6月17日等了一天没有回复，售后群管家说是4点给回复，等到晚上8点过我在服务群发了消息，随后号称是金陵车世界小鹏的店长来与我沟通承认冰箱异响严重，仅为我更换冰箱，我不认可这个方案，因为更换冰箱得拆仪表台、马鞍、两个座椅，新车不可能让他这样拆，目前只接受退车这一个方案。
投诉进度
用户评价
品牌评价
门店的方案不认可
企业完结
处理结果
鹏友您好，我们非常重视您的反馈，并完全理解您车辆遇到的困扰，目前已有门店工作人员与您进行沟通解决方案，再次向您表达我们的歉意。
解决方式
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