深圳尚学汇智教育违规收费及退费问题

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本人于2025年7月8号,深圳市尚学汇智教育科技有限公司。微信支付600元学易分期5400元成人高考,总费用6000,但截至目前,成人高考考试尚未进行,本人也未收到任何录取通知,该机构却要求一次性结清费用,违背最初约定。且本人向机构询问还款账户、退费流程等关键事宜时,未得到清晰、合理答复,工作人员敷衍应对,仅让等待售后,却无实质进展,严重损害本*益。1.责令该机构立即停止不合理收费要求,退还已缴但对应服务未完成部分的费用; 2. 要求机构明确还款账户、退费流程,安排专人与本人对接,妥善解决后续事宜; 3. 规范该机构服务行为,对相关工作人员进行培训整改,避免类似问题再次发生。

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机构售后不愿意退款,一直在拖,他那边还让我贷款了一笔,我没有受到教育,他任何课程我都没享受到,要求要扣这扣那,请问能帮我解决一下吗
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一个一个退一个都还一个推一个都还没有进厂。什么时候能退费成功
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