亚朵酒店虫害严重并处理不当
网友保保_KRVEJlRX
处理中
我于8.3日至8.14日在亚朵app订房 我在8.3日当晚入住就发现了一只白色虫，然后当天给我换了房间 8.9晚上我又发现了一个黑色的蠓虫，和店员反映了店员只是说帮我加强打扫卫生 这时候我身上已经有很多红色肿块奇痒无比，但我以为我是被蚊子咬的 后面我发现我大腿根本也有两个，而且明显不像蚊子咬的 8.11下午我去医院就医，医院说我这个是被虫咬了以后过敏反应，给我开了药，我当时没有留存病历 当晚我在洗漱台又发现一只蠓虫飞出来 然后我也查到我的症状和蠓虫咬的一模一样 后面我去厕所仔细查看 发现有大量蠓虫，我录了视频，起码有七只 并且还发现卫生没打扫干净，马桶旁边有很多头发 打电话让店员来看，店员也亲眼看到一只虫从下水道飞出来 当天晚上说给我换房，但是当天只有一个双床。我进去以后发现有味道，因此也没退成钱 当晚我又奇痒无比 8.12上午我二次就医，医生给我出具了诊断证明并开了口服药，学名丘疹性荨麻疹，医生说就是虫咬性皮炎 沟通结果说只赔我一晚房费，我无法接受 8.13日沟通了一天还是维持之前的方案，并且全程没有告诉我维持之前的方案，又浪费了我一天时间，晚上我想结完账换酒店，算了快一个小时时间，我没办法又续住了一晚
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
我8.12日上午10点12就给亚朵官方电话投诉
承诺了24h给我反馈
一直没接到任何反馈
8.13晚上我又打电话，承诺晚上八点前给我反馈
一直没接到任何反馈
都有录音记录
用户补充投诉
补充内容
我的大腿根部即隐私部位也有个包，如果我在外面根本不可能咬到这里
用户补充投诉
补充内容
我于8.3日至8.14日在亚朵app订房
我在8.3日当晚入住就发现了一只白色虫，然后当天给我换了房间
8.9晚上我又发现了一个黑色的蠓虫，和店员反映了店员只是说帮我加强打扫卫生
这时候我身上已经有很多红色肿块奇痒无比，但我以为我是被蚊子咬的
后面我发现我大腿根本也有两个，而且明显不像蚊子咬的
8.11下午我去医院就医，医院说我这个是被虫咬了以后过敏反应，给我开了药，我当时没有留存病历
当晚我在洗漱台又发现一只蠓虫飞出来
然后我也查到我的症状和蠓虫咬的一模一样
后面我去厕所仔细查看
发现有大量蠓虫，我录了视频
打电话让店员来看，店员也亲眼看到一只虫从下水道飞出来
当天晚上说给我换房，但是当天只有一个双床。我进去以后发现有味道，因此也没退成钱
当晚我又奇痒无比
8.12上午我二次就医，医生给我出具了诊断证明并开了口服药，学名丘疹性荨麻疹，医生说就是虫咬性皮炎
沟通结果说只赔我一晚房费，我无法接受，我要求赔所有房费
当天我和亚朵官方平台打电话投诉，一直没人给我处理
8.13日早晨我提出只赔我最开始发现虫子到我就医当晚房费，共四晚，店长没有否认，说和我沟通，但是完全在磨时间，没说不行，一直到了晚上跟我说维持之前的方案，并且全程没有告诉我维持之前的方案，还说是最后的方案。又浪费了我一天时间，晚上我想结完账换酒店，算了快一个小时时间，我没办法又续住了一晚
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
