亚朵酒店卫生差且客服处理不当

网友保保_poH5t1Ck

已完结

我于 2025 年 7 月 26 日入住南京红山动物园亚朵轻居酒店,该酒店床品卫生差,床上有床虱臭虫,躺了十分钟后身上起了三个包,第二天转红肿瘙痒。退房回家一周内,叮咬部位不仅没有转好反而溃烂恶化,我瘙痒难耐的情况下,于 8 月 3 日晚间拨打官方客服热线对该酒店进行投诉,目的只是为了引起酒店对卫生处理的注意,客服答应 24 小时内会有专员向我反馈,但截至 8 月 9 日我并未收到任何回复,气愤之下我再次拨打客服电话,由于酒店环境卫生差、客户推诿不处理,我提出退款当晚房费,客服表示会再次跟进,但 8 月 11 日,再过了 48 小时后,我依然未收到任何回复,态度实在恶劣!

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像