大润发天桥店虚假宣传及服务态度恶劣
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投诉对象:大润发天桥店，优鲜订单编号:2508****8043。 投诉内容: ①2025年8月9号，本人通过大润发优鲜下单了次日达商品，由济南天桥店安排京东物流在8月10号上午送达。收到货后发现购买的维达抽纸并不是网页上宣传的《哪吒之魔童闹海》图案，是普通的维达图案，欺*广大消费者，本人当天多次致电外卖优鲜部门座机:053185873859，在岗的客服蛀虫却一直故意不接电话，有的擅离职守、本人致电线下服务台电话053185873858，接电话的女工作人员说会转达给对应的外卖部门让他们客服尽快联系我，本人等了很长时间也杳无音信！再次拨打053185873858就一直无人接听要么就是在通话中； ②本人最后致电上海总部的投诉电话02160662088，前后接电话的男女客服，一个是12点46分接电话的女客服，态度差，云淡风轻，漠视消费者权益，告诉本人只能退款不能换货；13点接电话的男客服玩忽职守，专业素养欠缺，不断跟消费者抢话打断我，也是故意不上报最高领导去沟通解决和尽快退换货，全程有通话录音为证，希望尽快开除这些害群之马。 ③天桥店维达抽纸厂家的女业务员，服务态度恶劣，电话130****5994，涉嫌人身攻击，不解决问题反而激化客诉矛盾。本人多次致电反馈给快消科的耿科长，多次拨打她的电话:130****5994，她却一直故意不接电话，玩忽职守，一切有完整的通话记录和录音为证，十分漠视消费者权益。 本人诉求:上级监管部门和门店总领导务必高度重视，尽快退款，严肃处理并开除涉事的维达至今的厂家女业务员、快消科的耿科长以及超市外卖部门和线下服务台长期故意不接客户电话，擅离职守，失职失责的害群之马，给出相关处罚证明，否则本人势必会追责到底！
投诉进度
