珍爱网服务问题及退款拖延投诉

网友保保_oeCYZKiO

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2024年12月在珍爱签了为期5个月的服务,共交费27600。前后给我换了3个红娘,因第二个红娘服务质量差,5月初提出终止服务,2025年5月24和珍爱网协商退款13248元,30到45个工作日到账。2025年7月25日未到账,询问珍爱网员工,告知依旧在审核中,到不了账,说2025年8月15日前能够到账。2025年8月13日发消息询问退款进度,又说需等待到8月底。 (1、服务质量差。一个月服务不到15日,找他们要么是在休息要么就是在忙,反正没空搭理你。 2、乱收费。后面两个红娘提供的服务是线上服务,但却按线下服务收费。 3、欺诈。前面换红娘的时候*我说是调整模式,后面协商退款才知道线下门店已停业。)

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投诉信息
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投诉诉求:
涉诉金额:
27600元
投诉编号:
99351406
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