合众人寿保险销售误导及退款纠纷
网友保保_LfG3jTFW
你好，本人一个星期前进行了一个在亲戚诱导和欺瞒下购买2份不合理条约的保险，现保险公司电话沟通后仍未明确答复处理方案，并提出需要我提供十五年前的各种签约场景证据。我对此处理方案极度不满！为维护我的合法权益，我将向各个部门继续申诉和投诉！ 情况如下: 本人于2010年5月28日购买两份分红保险，一份是交20年每年交903元，一份是交10年每年交7814元。其中每年交903元的合众安心宝两全保险+合众附加安心宝住院定额给付医疗保险曾因住院找保险报销最后因被告之要减去前3日住院费且需提供证明材料特别繁锁而放弃报保理赔。现在投诉的原因如下: 1，投诉一: 购买的合众喜洋洋年金保险因早已交满，想起当初被推荐买此保险的保险员(前夫妹妹也就是大姑子)当初讲解说:买此保险当存钱，交满保险10年期限后如有事需用钱可随时全额取出，不取则一直享有高额分红(并说一定是高于银行利息)。当时也是想着帮她完成一单业务心态同意买了，当时是先转钱后签字。买后第3年才寄合同给我(买保险是在乌海探亲时购买，平时我在广州居家工作)。但现在情况是:我到长沙合众分公司找工作人员沟通想把钱取出来，却被告之不能按所交金额退保，算下来所交金额78140元最后只能退回7万元左右。合着我交满10年的钱至现在过去了整整15年时间我不但不能拿回本钱，还白白损失几千元现金。我不能接受！ 2，投诉二:自购买保险后，无人打过我电话回访，也更无专人负责跟踪服务我保单具体收益、分红等情况。至今我有关保险事务咨询除了打合众热线或公众号外都不知道该联系谁。(这途中曾2次去广州分公司应更改受益人名字，至今也未办成，现场因为提供资料不足被告知在微信上自行提交更改，操作几次不成功，请联系过公司业务员结果被告知辞职。后面就一直拖着未办成。) 3，投诉三: 此种存在无理条款和无实用保险合同如果当初业务员坦诚告之相关合同内容真相，绝不会签字购买。存在未如实相告行为实属刻意隐瞒诱导销售。直至我去年到长沙分公司要求退回本金才被告之不能全额退回本金。 诉求:1，要求全额退回，已交满10年合众喜洋洋保金:78140元。 2，退回已交15年的合众安心宝两全保险金额13545元。
投诉进度
