预存话费退款长期未到账

网友保保_0QIaG8jc 2025-08-14

处理中

我余202年5月13日，在你们公司开通一张移动流量预存话费200元用了两个月后基础套餐用不了还剩180.23元我跟商家协商解决方案我选择退款我2025年7月16是填写的退款申请表商家承诺15至30个工作日退回，多次跟商家协商催促退款直到现在光承诺退款也不给退我强烈要求严惩

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-15 17:06:28

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-14 12:30:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-14 12:09:44

投诉信息

物联卡

投诉问题：

经济纠纷服务问题售后服务欠缺

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

180元

投诉编号：

99352900

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