随身WiFi充值遭遇隐形消费及拒退款
网友保保_8211a06f
已完结
我于7.7号在微信里面办理了一个随身wiff 的充值业务，办理的时候我是选择19.9包月，但是在支付的时候会有很多的隐形消费，谁也没注意，支付的时候变成了200，我当时也没注意，输入密码之后才看到！然后我就及时联系客服，客服竟然给我的答复是不能退，但是他们充值说明上明确写着充值后7天内无理由退款！最可笑的是，说设备已过了售后期，售后期只是针对设备吧，充值也针对么？这么荒唐的一个理由！他们口气如此豪横，意思就是说不管是不是你的误操作，还是我们设备隐藏的隐形消费，只要你把钱充到里面我们就收入囊中，概不退还！说是你找政府也好投诉也好，我没奉陪，到底我这个钱我就不给你！这是欺*消费者！我的诉求是把我充值的钱退回来！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）： 一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。 二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房） 三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。 四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好。）
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