商家虚假宣传诱导消费并拒不处理
网友保保_Jwdc6bTd
已完结
本人于2025年7月24日在淘宝平台申请了移动的流量卡，该平台商家名称为移动号卡之家通信专卖店，宣传月租是19元/月，235G流量卡。7月25日移通上门激活并充值200才能享受套餐。本人发现和我申请的运营商不一致，套餐也不一致变成了39元/月，188G流量，核实发现是商家通过虚假宣传抵月租高流量的方式诱导消费非法获取本人身份信息，购买另一种电话卡发货，由此获取佣金。商家不予处理玩文字游戏，欺*消费者，为本人带来了219元的经济损失，本人认为商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条之规定，经营者提供商品或将服务者有欺*行为应当按照消费者的要求增加赔偿及受到的损失增加赔偿的金额，为消费者购买商品的打款或者接受的费用的三倍，增加费用的金额不足500的为500，本人认为商家存在欺*行为已经侵犯了本人的权益。为此本人特此该情况反映到有关部门，望有关部门介入依法处理本人的诉求，本人诉求仅接受500元赔偿和退还本人消费的219元，并且需要合理合规处理当时套餐和充值的费用的问题。（涉及问题号码：176****1854）
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）： 一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。 二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房） 三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。 四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好。）
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