应图马教育课程退款难并涉嫌虚假宣传
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二、消费过程 本人常雨馨 现就广东琅琊美学信息科技有限公司（以下简称 “该公司”）“二次元插画学习” 课程的相关问题进行投诉，该公司在退款过程中设置不合理条件，且存在欺*消费者的嫌疑，严重侵害了我的合法权益，恳请相关部门介入调查处理。 一、课程报名及学习概况 本人通过抖音了解到该公司的 “二次元插画学习” 课程，报名后课程以直播方式开展。我上过四节课，实际支付了 100 元定金，课程采用 12 期分期的方式，每期分期金额为 373.33 元，付款时间为每月 16 号。 二、退款申请及机构态度 我于 2025 年 7 月 28 日向该公司申请退款，申请退款课程质量不佳，并且当时向我宣传能够接单赚钱的承诺完全没有兑现，更重要的是，我刷抖音时刷到大量信息称这个机构是*人的，结合自身学习体验，也对该机构的信誉产生了极大怀疑。 该公司虽同意退款，但表示要走流程一个月左右，还要求我支付违约金。这种在退款过程中设置过长流程和不合理违约金的行为，明显是在阻碍我的合理退款诉求，给我带来了不必要的困扰。 三、机构存在欺*嫌疑的佐证 除了我个人的遭遇，在网上有许多人反映被该机构所*，涉及课程质量与宣传不符、退款困难、虚假承诺等多个方面。众多消费者的相似经历，足以说明该机构可能存在系统性的欺*行为，并非个别偶然事件，其经营模式存在严重问题。 四、相关法律分析 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。该公司要求支付违约金以及过长的退款流程，构成对消费者权利的不合理限制，违反了上述法律规定。 违反《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于禁止欺诈的相关规定，需承担相应的惩罚性赔偿责任。 五、投诉诉求 三、投诉诉求 希望监管部门在中间协商，责令机构无偿解除我剩余分期
投诉进度
