未成年人无授权购买课程及分期付款问题

网友保保_cFKLusdf 2025-07-15

已完结

我儿子2025年2月25日，在我不知道的情况下，用我身份证购买了课件。而且每月还有分期付款400多。没有本人的签字的情况下就得开通了，孩子还未成年。我要求全部退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-07-16 11:25:47

解决方式

已解决

解决方案

解除合约

消费保投诉平台跟进

2025-07-15 11:05:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-15 11:05:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-15 10:52:33

投诉信息

应图马教育

投诉问题：

收费问题分期贷款退款纠纷

投诉诉求：

退款解除合约取消贷款

涉诉金额：

5380元

投诉编号：

99157814

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