课程质量差且强制捆绑担保引发退费纠纷
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违法捆绑担保、电子签名欺诈、天价违约金 投诉对象：重庆匠马绘科技有限公司（统一信用代码：91500112MA60F9B31D） 关联企业：广东金豆子数字科技有限公司（互诉派）、云南泰泰融资担保有限公司 投诉人：张梓瑶（电话：159****4416） 一、事实经过 1. 课程欺诈 2025年6月18日，本人在重庆匠马绘科技有限公司（下称“匠马绘”）购买“插画二次元商业全能课”（4980元），宣传“接单回款”诱导报名，实际课程质量差且无法兑现承诺。 2. 捆绑担保陷阱： 签约时，匠马绘通过“互诉派”平台诱*签署"电子签名授权书”，在本人不知情下代签《委托担保合同》，强制绑定云南泰泰融资担保公司，每月收取9.07元担保费（无真实服务）。 3. 天价退费勒索： 学习3节课程后申请退课 匠马绘索要910.52元解约费（明细如下），远超合理损失： - 违约金498元（课程费10%，远超法定30%上限）； - 平台服务费249元（未提供任何服务依据）； - 课时费115.8元（仅1节正式课）； - 分期手续费147.71元（巧立名目）。 二，违法违规证据 电子签名欺诈 《电子签名法》第13条 捆绑担保套路贷 《民法典》第153条 违约金超过法定上限 《消费者权益保护法》第26条 虚构平台服务费 《价格法》第14条 注：聊天记录中教务明确承认违约金为10%，属自认违法。 三、诉求 1. 立即退费：全额退还定金，取消将付课程费用； 2. 取消担保：解除与云南泰泰的担保合同，退还已扣担保费； 3. 撤销分期：终止分期付款协议，不得上报征信；
投诉进度
