抖音团购票务处理问题投诉
网友保保_SkOgE5B6
已完结
我于2025年7月9日在银河左岸音乐节抖音团购页面买了一张8月3日的音乐节正价普通票，但7月25日官方发布阵容有变，可在26日23点前申请全价退票，我从演员发布的公告链接中填写了退票问卷申请，这中间我打抖音商家电话一直是停机无法接通状态，包括客服发消息也是显示已读，但不回复拒绝沟通，多次尝试联系抖音商家，对方都是拒绝沟通冷处理状态，我在大麦官方客服查询订单状态是已经取消了，可8月3日当天观山湖警方联系我有没有到达音乐节现场，因此我对主办方有一票多售的怀疑 之后我联系银河左岸公众号客服，则是踢皮球的态度表示让我自行联系抖音客服退款 且8月3日我的抖音页面是属于票务已核销状态
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
抖音商城回复：已核实跟进。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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