微店商家售卖盲盒货不对版且不予退款
网友保保_hThJ4371
本人于2025年3月3日20时，在微店APP“SEVENTEEN_ZER·0”平台下单购买盲盒产品，抽中“金珉奎”角色相关商品。经四个月等待，6月30日缴纳9元邮费后，于7月21日通过二次补邮收到商品，但该商品与宣传严重不符，存在多项质量缺陷：大小腿比例失调、头皮撕裂、头部比例异常、缝合线粗糙、两腿间有多余坠物，明显违反《中华人民共和国产品质量法》第二十六条关于产品质量应符合宣传标准的规定。 商家在履约中存在多项违法违约行为： - 信息披露与税务违规：未按《中华人民共和国电子商务法》要求在平台公示营业执照及行政许可信息，涉嫌违法，且消费者合理质疑其存在偷税漏税行为，该行为还恶意阻碍消费者维权，侵害知情权。 - 生产环节失职：违反《中华人民共和国民法典》第五百一十条，未履行质量检验义务，未通过补充约定或交易习惯确保产品达标，对质量问题负直接责任。 - 物流包装不当：收取9元邮费后仅用防水袋包装，未采取合理保护措施致商品运输受损。依据《中华人民共和国民法典》第六百零七条，出卖人负有合理包装义务，商家应对运输损坏承担责任。 消费者群体依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条，多次提出赔偿诉求（包括修理、退换、赔偿损失等），但商家始终拖延不理，构成违约并侵害消费者权益。 相关证据显示：图一、图二为商家宣传图，可作为约定质量标准的法律依据；图三商家出示的合同无公章，根据《中华人民共和国民法典》第四百九十条，其真实性、合法性及有效性存疑，不能作为免责依据；其余图片直接证明商品与宣传不符及存在质量问题，形成完整证据链，足以证实商家违约及侵权事实。
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