哈啰共享单车计费规则变更且不予退款

网友保保_10b4dbf9 2025-08-14

已完结

25年7月31号购买哈啰毕业骑福卡购买时哈啰计费规则为5分钟1元超出5分钟每超出5分钟时长费加1元，现在突然更改计费规则每日19点到次日5点时长费加至1.2元，哈啰称骑行卡是优惠购买不予退款

投诉进度

用户评价

2025-08-15 17:06:27

用户申请完结

2025-08-15 17:06:14

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-08-15 12:44:25

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-08-14 20:20:56

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-14 20:20:51

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用户发起投诉

2025-08-14 19:47:12

投诉信息

哈啰共享单车

投诉问题：

不予退款服务不到位虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

64.9元

投诉编号：

99356442

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