广汽本田4S店推诿导致备用钥匙无法使用
网友保保_713c1ae4
审核中
投诉事由： 本人于2025年1月在广汽本田驻马店弘沣4S店购买型格汽车一辆。2025年9月14日因主钥匙遗失，往返100余公里前往该店领取备用钥匙，后发现备用钥匙无法与车辆匹配。 处理经过： 1. 联系弘沣4S店：对方以“门店已关闭”为由拒绝处理； 2. 联系驻马店天中售后4S店：被告知“钥匙问题不属于售后范围”，需自行承担全部维修费用。 争议： 1. 备用钥匙为购车时随车交付的配件，理应确保功能正常； 2. 两方4S店互相推诿，消费者权益未得到保障。 诉求： 要求广汽本田官方协调责任方4S店： - 免费修复备用钥匙匹配问题； - 或承担因钥匙故障产生的合理维修费用； - 对服务缺失问题给出合理解释。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
