摩天轮票务虚假发货且客服处理不当
网友保保_uItxDVt1
已完结
我在2025年7月25日购买了摩天轮平台上的， 日本后摇te乐队20周年巡回-8月15日的上海演出，票商到了演出当天都不出票，我根本没法订酒店按时去现场！票商先是不回复，加微信谎话连篇，票商最后发了张无效截图，继续装死不回复。 找摩天轮客服，摩天轮一直踢皮球打官腔画大饼，既不给商家施压，也丝毫没有歉意，甚至暗示是我编了个商家聊天记录。我看过多场演出，从没出现演出当天连票的影子都看不到的情况？！ 商家一直扯动态票，是动态票那就该给我帐号、而不是当晚给我发。 我的诉求很简单，按摩天轮平台自己说的退款+100%保障赔偿。
投诉进度
用户评价
品牌评价
一句话就打发了，根本没有任何跟进，强盗平台
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
《电子商务法》第38条（平台责任条款）：平台经营者知道或应知平台内经营者侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，与其承担连带责任。
《网络交易监督管理办法》（2021）第52条进一步重申：对侵害消费者合法权益的行为，平台未及时采取措施的，与商家承担连带责任。
商家如此态度，你们摩天轮作为平台也有连带责任。我要求退款+赔偿没有一点问题！
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